爱车送修因车窗未关遭暴雨淋湿积水，4S店欲赔偿5000元遭拒，消保委这样说……

对于一些爱车送修因车窗未关遭暴雨淋湿积水，4S店欲赔偿5000元遭拒，消保委这样说……的相关题，以及下雨未关窗进水的话题，想必很多人都想知道，下来听小编解说。

车子出现故障，送4S店维修。由于车窗没有关好，车子被大雨淋湿，积水。4S店提出赔偿该车5000元，但消费者拒绝，并向消保委投诉。对此，消保委表示，“简单粗暴”并不能解决题。

上个月，消费者鞠先生因车在路上抛锚，将车送到4S店维修。当他提车时，对方告诉他，工作人员疏忽检查车窗是否关好，导致乘客的车子受损。座椅、空调出风口、右门内侧、地垫都被雨水和积水浸湿。4S店已对涉案部件进行了相应处理，并愿意赔偿5000元。

对于4S店提出的解决方案，鞠先生表示无法接受，因为车辆部件积水可能会影响后续使用。一次性赔偿5000元并不能解决题。他多次与4S店沟通无果，遂联系消费者向汽保局投诉。

消保委汽车办受理案件后获悉，消费者的车辆已于凌晨送到4S店。当时只有值班人员留在车内，将车辆交给拖车公司时也没有检查车窗。随后恰巧下了一场大雨，雨水从副驾驶侧的车窗进入，将内饰浸湿并积水。车辆已修复，可正常使用。

消费者表示，被雨水淋湿的零部件使用寿命必然会降低，4S店必须为此承担相应的责任。4S店也承认存在疏忽，没有检查车窗是否关闭。由于双方都有积极解决纠纷的意愿，经汽车办与4S店多次沟通协调，最终提出了三种解决方案

一是现金补偿5000元，并免费喷漆面两次；二是赔偿维修资金1万元；三是更换受潮部件，延长保修三年。

消费者的根本诉求是希望车辆今后得到保障，所以最终选择接受第三种方案，双方达成调解协议。

消保委表示，本案中，4S店在交车时未按照规定程序和要求对车辆进行检验，是引发纠纷的主要原因。虽然愿意承担相应的责任，但最初提出的解决方案并不符合规定。消费者的实际诉求导致消费者投诉。在了解消费者的真实需求后，我们为他们提供多种解决方案供选择，最终让消费者放心，纠纷得到妥善解决。

对此，消保委指出，企业客服人员在处理类似题时不能“简单粗暴”。要多与消费者沟通，提出多元化的解决方案，切实满足消费者的合理诉求，这样题才能得到更有效的解决。有效的解决方案。

诸位想知道的爱车送修因车窗未关遭暴雨淋湿积水，4S店欲赔偿5000元遭拒，消保委这样说……和下雨未关窗进水这类相关题已解完毕，希望对大家有所帮助。