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近日,两名从外地来北京华信医院就医的患者来到我院大厅门诊服务中心,希望寻求“异地就医挂号”帮助。值班护士刘艳立即上前安慰患者不要着急,同时指导患者在手机上完成挂号手续。十分钟内就完成了登记手续。病人连声感谢她“太好了,你能帮我们解决一个大题!”
门诊是医院的第一窗口。“以患者为中心”一直是门诊部全体工作人员的工作宗旨。为患者提供优质、高效的服务是我们践行优质服务的目标。
“当患者有需求时,我们必须采取行动。”随着异地医保政策的开放,我院迎来了众多异地就医的患者,异地就医挂号成为他们迫切关心的题。为帮助患者顺利就医,提高就诊体验,提升就诊体验,门诊部多措并举。门诊大厅通过短视频、展板、宣传资料等形式,教育患者如何异地挂号、更换定点医院等,这项医保知识让患者更轻松从外地赶来医院就诊。此外,门诊服务中心开通了电话预约咨询、补充处方、推出共享设备等多项便民服务措施。特别是针对老年患者的需求,门诊工作人员提供面对面的患者帮助。
“患者至上,行动胜于雄辩。”门诊全体工作人员将继续提高工作积极性、主动性、创造性,不折不扣地落实工作,扎实提高医疗服务水平。
附异地就医挂号流程
1.参保人员可通过全国异地就医挂号小程序、全国医保服务APP、国务院客户端小程序或参保地区代办窗口等线上线下渠道完成挂号手续。异地医疗登记程序。
2、具体流程
1微信搜索“全国远程医疗挂号小程序”;
2点击“异地就医登记申请”;
3、按照实人认证要求输入“姓名、号码”,然后进行下一步;
4选择“就医地点”,根据实际情况选择“保险类型和登记类型”,点击“开始登记”;
5、阅读《自助激活须知》,点击“我已阅读,开始备案”;
6选择“自助激活起止日期”,填写“联系方式”,上传“所需材料”并填写“电子签名”,点击“提交备案”,等待结果。
文字及图片门诊部贾艳丽
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